পণ্য ফেরত ও পরিবর্তন প্রক্রিয়া

আমাদের ক্রেতাদের সন্তুষ্টি আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। তাই, আমরা সহজ এবং ঝামেলামুক্ত পণ্য ফেরত ও পরিবর্তন প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে বদ্ধপরিকর। নিচে আমাদের নীতিমালার গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলো দেওয়া হলো:

1. ফেরতের সময়সীমা:
   ক্রয়কৃত পণ্য প্রাপ্তির তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে ফেরত বা পরিবর্তনের আবেদন করা যাবে।

2. পণ্য ফেরতের শর্ত:

   • পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, আসল অবস্থায় এবং আসল প্যাকেজিং সহ ফেরত দিতে হবে।
   • যেকোনো প্রকার ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ফেরতের জন্য গ্রহণযোগ্য।

3. রিফান্ড প্রক্রিয়া:
   পণ্যটি আমাদের যাচাই-বাছাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর, রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে। রিফান্ড সাধারণত ক্রেতার প্রদত্ত অর্থপ্রদানের মাধ্যমে সম্পন্ন হবে।

4. পরিবর্তন নীতিমালা:
   একই ধরনের পণ্য অথবা অন্য কোনো পণ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে মূল্যের পার্থক্য ক্রেতার মাধ্যমে সমন্বয় করা হবে।

5. যোগাযোগ করুন:
   ফেরত বা পরিবর্তনের জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের হেল্পলাইন নম্বর এবং ইমেইল নিচে দেওয়া হলো:
   📞 ফোন: ০১৯১৩-৯৮৬১৪০, ০১৮৪১-৯৮৬১৪০
   ✉️ ইমেইল: ilishvaia@gmail.com

আমাদের নীতিমালার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করছি যেন আপনার অভিজ্ঞতা হয় আনন্দদায়ক এবং ঝামেলামুক্ত।