আমাদের ক্রেতাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে, আমরা ৭ দিনের মধ্যে পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের সুযোগ দিচ্ছি। পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং আসল অবস্থায় থাকতে হবে। ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বিনা প্রশ্নে ফেরত নেওয়া হবে। আরও তথ্যের জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন।
পণ্যটি প্রাপ্তির তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে ফেরত বা পরিবর্তনের জন্য আবেদন করতে হবে।
পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং আসল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তা ফেরত নেওয়া হবে।
ফেরত প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর, রিফান্ড আপনার প্রদত্ত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে করা হবে।
পণ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে মূল্যের পার্থক্য ক্রেতার মাধ্যমে সমন্বয় করা হবে।
ফেরত বা পরিবর্তনের জন্য ক্রেতাকে তার অর্ডারের কনফরমেশন অথবা বিল গ্রহণ করতে হবে।
পণ্য ফেরত ও পরিবর্তন প্রক্রিয়া
আমাদের ক্রেতাদের সন্তুষ্টি আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। তাই, আমরা সহজ এবং ঝামেলামুক্ত পণ্য ফেরত ও পরিবর্তন প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে বদ্ধপরিকর। নিচে আমাদের নীতিমালার গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলো দেওয়া হলো:
ফেরতের সময়সীমা:
ক্রয়কৃত পণ্য প্রাপ্তির তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে ফেরত বা পরিবর্তনের আবেদন করা যাবে।
পণ্য ফেরতের শর্ত:
রিফান্ড প্রক্রিয়া:
পণ্যটি আমাদের যাচাই-বাছাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর, রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে। রিফান্ড সাধারণত ক্রেতার প্রদত্ত অর্থপ্রদানের মাধ্যমে সম্পন্ন হবে।
পরিবর্তন নীতিমালা:
একই ধরনের পণ্য অথবা অন্য কোনো পণ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে মূল্যের পার্থক্য ক্রেতার মাধ্যমে সমন্বয় করা হবে।
যোগাযোগ করুন:
ফেরত বা পরিবর্তনের জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের হেল্পলাইন নম্বর এবং ইমেইল নিচে দেওয়া হলো:
📞 ফোন: ০১৯১৩-৯৮৬১৪০, ০১৮৪১-৯৮৬১৪০
✉️ ইমেইল: ilishvaia@gmail.com
আমাদের নীতিমালার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করছি যেন আপনার অভিজ্ঞতা হয় আনন্দদায়ক এবং ঝামেলামুক্ত।
